للمستهلك الحق في استبدال او ارجاع المنتج والمنتج خلال 30 يوم من تاريخ الشراء إذا كان شابها عيب أو كان غير مطابق للمواصفات أو للرض الذي تم التوقيع عليه من أجل ذلك، ينشر بشكل رسمي براءات جهاز حماية المستهلك المصري ( نص المادة رقم 21 من القانون ) وعلى أن يقوم بتقديم فاتورة الشراء مع الطلب الخاص به مع توافر جميع البراءات والمُصدرات وتعتمد الخاص به بالمنتج

للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد جزئي لفترة طويلة، دون إبداء أي أسباب ستتحمل أي ألماني خلال أربعة عشر يومًا من استلامها ( فيما يتعلق بتوازن منتجات الرعاية الشخصية) ملاحظة: الساعات وجميع المنتجات التي تتواصل مع الجسم مباشرة تعتبر منتج عناية شخصية فارسيًا ورقم 17 من القانون - وذلك دون الإكمال خلال أي ضمانات أو تداول مع وجود الاشتراطات التالية

 إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت بيعها في وقتها يرجع السبب في ذلك إلى ما اشتريته. ( لم تستخدم ، الخاصة بالمراسلة )

في حالة المنتج بنفس الحالة الأصلية:

1- في حالة عدم رغبة العميل في المنتج ورغبته في استرداد المبلغ بالكامل، يتم استلام الطلب من العميل بعد التأكد من فاتورة الشراء ومن حالة المنتج وسيتم رد المبلغ بالكامل للعميل.
 
2- يتم الرد والتعاون على طريقة الدفع التي طلبها العميل من أجل الاهتمام بالشراء مع تحمل العميل لمصاريف إداري مقابل 2.5% من اختيارات المنتج المطلوبة لخدمات الدفع الإلكترونية

 في حالة المنتج علي غير حالته الأصلية التي تحددها القانون ورغبة العميل خلال 14 يوم من استلام المنتج في رد المنتج او إلغاء الاشتراك فلا وفقط للعميل حصرا من طلب رد قيمه او ارجاع المنتج